• Buscar gimnasios

    Para buscar los gimnasios en tu zona:

    1. Inicia sesión en tu cuenta desde la página web o la App y haz clic en la sección Buscar
    2. Filtra tu búsqueda por actividad o localidad o utiliza las opciones de búsqueda avanzadas para filtrar por plan, características del centro y una variedad de otras opciones
    3. También puedes hacer clic en los gimnasios para ver la página del centro y obtener información adicional como los servicios incluidos con el acceso y como acudir al gimnasio
  • Acceder a gimnasios con el check-in

    Para acceder a los centros es necesario hacer check-in desde la App Gympass al llegar al gimnasio.

    Para realizar el check-in:

    1. Asegúrate de que los servicios de ubicación estén activos en tu teléfono móvil y la App de Gympass tenga los permisos de localización habilitados
    2. Cuando llegues al gimnasio, inicia sesión en la App y selecciona la opción Check-in
    3. La App te enseñará un listado de gimnasios que se encuentran a tu alrededor y donde puedes realizar el check-in
    4. Selecciona el gimnasio al que quieres acceder y elige la actividad que quieres practicar
    5. Una vez has realizado el check-in en tu dispositivo, puedes informar a la recepción del gimnasio para que lo valide y te permita el acceso

    Recuerda: Puedes hacer check-in con Gympass solo una vez por día y, por ello, solo puedes acceder a un gimnasio por día.

    Si experimentas dificultades técnicas con este proceso, por favor intenta solventarlas con los métodos habituales: cerrar y abrir de nuevo la App, desinstalar y volver a instalarla o reiniciar tu teléfono.

    Si la incidencia persiste, por favor ponte en contacto con el equipo de Customer Experience inmediatamente.

  • Ver tus validaciones con Gympass

    Para ver tus validaciones anteriores con Gympass:

    1. Haz clic en Perfil
    2. Selecciona Mi plan y haz clic en Mis check-ins

    Aquí tienes un historial de dónde has usado tu plan Gympass y cuándo.

  • Usar Gympass en el extranjero

    Puedes utilizar Gympass y acceder a gimnasios en el extranjero que estén en tu plan, tienes dos formas de hacerlo:

    1. Si vas a un país que utiliza la misma moneda que el tuyo, simplemente tienes que verificar que el valor del gimnasio a donde quieres acudir es igual o inferior al valor cubierto por tu plan
    2. Si vas a un país que utiliza una moneda diferente al tuyo, tienes que convertir el valor cubierto por tu plan en euros a la divisa local y luego restar un 10%. Los tipos de cambios se actualizan diariamente, por lo que debes ser consciente del valor de tu plan a diario para poder acceder a los gimnasios en estos países

    Nota: en las opciones de búsqueda avanzada, hay la opción Gimnasios incluidos en mi plan: si estás buscando gimnasios en un país con una moneda diferente, esta opción te enseñará una estimación del valor de tu plan ese día y en esa moneda.