Si tienes un plan Gympass activo y se te ha cobrado un suplemento, hay algunas razones que podrían explicar el por qué ha sucedido esto.
📌Presta atención a los días entre la fecha de suscripción y el día de facturación.
- Es posible que recibas un cargo adicional a tu plan Gympass cuando tu suscripción comience en los días de facturación establecidos por tu empresa. Algunas empresas definen una fecha de facturación fija para todos los empleados. Así, cuando te suscribes o cambias de plan después de la fecha de facturación de la empresa, se te cobra un importe prorrateado en relación a los días que se han utilizado hasta el inicio del periodo de facturación (fecha definida por la empresa).
- Otra razón por la que puede recibir un cargo extra es si ha cambiado de plan. Si has subido de categoría, se te cobrará un importe proporcional al plan que hayas elegido.
Si experimentas cargos adicionales en tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando una solicitud.