Tu restablecimiento de contraseña puede no haber funcionado por una de las siguientes razones:
- Has solicitado el email de restablecimiento de contraseña a la dirección de correo incorrecta, debes introducir el mismo correo asociado a tu cuenta de Gympass;
- No estás iniciando sesión en la cuenta correcta;
- El correo de restablecimiento de contraseña se ha enviado a la bandeja de spam. Algunos correos corporativos no permiten recibir correos automáticos externos;
- Puede que hayas solicitado más de un correo de restablecimiento y no estés usando el más reciente;
- El enlace del correo de restablecimiento ha expirado, ya que es válido solo durante 2 horas;
- La contraseña que estás intentando guardar no es válida o estás introduciendo una contraseña utilizada anteriormente
Sugerencia: Para que la contraseña sea segura, tiene que incluir una combinación de caracteres, como números, letras mayúsculas y símbolos. Cuanto más compleja sea la contraseña, más difícil será de descifrar (por ej: Gymp@ss123).
Si ninguna de estas razones resuelve la incidencia, por favor contacta con nosotros y estaremos encantados de investigar tu caso más a fondo.