Con nuestros planes puedes elegir cualquier tipo de actividad una vez al día, ya sea en formato presencial o en formato digital. Sin embargo, la única manera de acceder a los gimnasios/centros de forma presencial con Gympass es a través del check-in.
Estas son las razones más frecuentes que pueden causar errores a la hora de realizar el check-in:
- Tu plan puede no estar activo;
- El gimnasio o actividad que deseas no está incluido en tu plan;
- No te encuentras a menos de 100m del gimnasio;
- Ha transcurrido el plazo de 20 minutos para que el check-in sea validado por el centro;
- Tenías una prórroga para usar ese gimnasio y ha expirado.
También te recomendamos que revises estos puntos:
- No has realizado ya el check-in ese día;
- Has iniciado sesión con la cuenta correcta;
- El gimnasio que aparece en la app es el mismo en el que has intentando hacer el check-in.
¿Cómo puedo asegurarme de que el check-in funcionará?
En primer lugar, comprueba todos los puntos mencionados anteriormente y asegúrate de que todo está bien en tu cuenta.
El gimnasio en el que intentaste hacer el check-in también puede contactar con nuestro equipo de soporte de gimnasios a través del chat para resolver cualquier incidencia.
Si sigues sin poder hacer el check-in, ponte en contacto ocn nuestro equipo de atención al cliente a través del chat que encontrarás en la parte inferior de la pantalla o enviando una solicitud aquí.