Nota
Puedes pausar tu plan durante un mínimo de 15 días, hasta un máximo de 30 días cada 6 meses, lo que supone 60 días al año.
Si deseas solicitar una pausa de tu plan, realiza los siguientes pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta Gympass y haz clic en Gestión de Planes.
- En la parte inferior de la página, haz clic en Pausar el plan.
- A continuación, haz clic en Seleccionar fecha de reactivación para continuar con tu pausa.
- Elige la fecha que desees y haz clic en Pausar plan. La pausa comenzará al día siguiente a la fecha de solicitud.
- Una vez que selecciones la fecha de reactivación, tu pausa será confirmada. Recibirás un correo electrónico con la confirmación de la pausa.
La pausa comenzará al día siguiente de la fecha solicitada.
Durante la pausa, tu plan no se renovará automáticamente, por lo que no se te cobrará. Recibirás un crédito Gympass por los días restantes de tu mensualidad que no vas a utilizar por estar en pausa. Puedes visualizar el crédito dirigiéndote a la sección Finanzas de tu perfil. El sistema descontará tu crédito cuando se reactive tu plan o se renueve el plan de tu familiar.
Una vez finalizado el periodo de pausa, la reactivación del plan se produce automáticamente. Se envía un correo electrónico hasta 7 días antes de la reactivación del plan.
Ten en cuenta que no podrás gestionar tu(s) plan(es) mientras esté(n) en pausa. También ten en cuenta que si hay cambios en el servicio mientras tu plan está en pausa, no podemos garantizar que las condiciones de tu plan no se vean afectadas por ello.
Consulta aquí cómo extender la pausa de tu plan.
Si necesitas pausar el plan de tu familiar, ponte en contacto con nuestro equipo enviando una solicitud aquí. Recuerda que el plan se puede pausar de 15 a 30 días y que el importe del plan que se ha pagado y no se ha utilizado, se devuelve como crédito al titular de la cuenta principal.