¿Por qué no logro migrar/cambiar de plan?

Con Gympass tienes acceso a diferentes planes*, cada uno con características distintas. Puedes cambiar tu plan para obtener acceso a una mayor variedad de opciones que no están incluidas en tu plan actual.

Si no puedes cambiar tu plan, asegúrate de que:

  • Tu plan esté activo para poderlo cambiar;
  • Tu plan no esté pausado o programado para la cancelación;
  • Tu empresa permite el cambio de planes;
  • El método de pago registrado te permite realizar el cambio del plan (si utilizas una tarjeta de crédito/débito, comprueba que haya crédito suficiente y que los datos sean correctos);
  • Si eres un familiar, ten en cuenta que tu plan está gestionado por el miembro corporativo y no podrás modificar tu plan desde tu cuenta, sino que será el usuario corporativo el que tendrá que modificarlo para ti.

Si ninguna de estas razones resuelve la incidencia, por favor contáctanos y estaremos encantados de investigar tu caso más a fondo.

*Los planes Gympass disponibles dependen del convenio con tu empresa.

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  • Tu plan no esté pausado o programado para la cancelación;
  • Tu empresa permite el cambio de planes;
  • El método de pago registrado te permite realizar el cambio del plan (si utilizas una tarjeta de crédito/débito, comprueba que haya crédito suficiente y que los datos sean correctos);
  • Si eres un familiar, ten en cuenta que tu plan está gestionado por el miembro corporativo y no podrás modificar tu plan desde tu cuenta, sino que será el usuario corporativo el que tendrá que modificarlo para ti.

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