• Wie kann ich mein Paket pausieren?

    Es ist ganz einfach! Du musst dich nur in deinen Account einloggen und im Menü auf Paket verwalten klicken:

    • Klicke auf den Button Paket pausieren.
    • Dir werden einige häufig gestellte Fragen angezeigt, die auch auf dich zutreffen könnten. Klicke dann auf Datum der Wiederaufnahme festlegen.
    • Wähle dann das aus, ab dem du deinen Gympass wieder nutzen möchtest.
    • Das war's! Die Pausierung deiner Mitgliedschaft gilt ab dem folgenden Tag.

      Das Beste daran ist, dass du eine anteilige Gutschrift für die verbleibenden Tage deiner aktiven Gympass-Mitgliedschaft erhältst! Das bedeutet, dass du auch innerhalb eines Mitgliedschaftsmonats pausieren kannst, ohne dass dir Geld verloren geht :)
  • Wie lange und wie oft kann ich meine Mitgliedschaft pausieren?

    Du kannst dein Paket für einen Zeitraum zwischen 15 und 90 Tagen pausieren, und das einmal alle 6 Monate.

  • Kann ich das Paket eines Familienmitgliedes pausieren?

    Noch nicht. Wir arbeiten hart daran, dir diese Funktion in naher Zukunft zur Verfügung zu stellen.

    In der Zwischenzeit kontaktiere bitte unser Team, um das Paket eines Familienmitgliedes zu pausieren.

     

     

  • Kann ich während der Pausierung mein Paket wechseln oder kündigen?

    Sobald du dein Reaktivierungsdatum gewählt und dein Paket pausiert hast, wird unser System automatisch deinen Account stilllegen.

    Während der Pausierung hast du keine Möglichkeit, selbstständig Änderungen an deiner Mitgliedschaft vorzunehmen, sondern musst bitte unser Team kontaktieren.

  • Wann beginnt die Pausierung, nachdem ich diese eingestellt habe?

    Dein Paket wird bereits ab dem folgenden Tag pausiert. Das bedeutet, du kannst die Pausierung nicht für einen späteren Zeitpunkt einplanen, sondern musst diese am Vortag der gewünschten Pausierung beantragen.

  • Kann ich mein Paket auch während eines kostenlosen Probeabos pausieren?

    Während eines kostenlosen Probeabos kannst du dein Paket nicht pausieren. Wenn du aber nach deinem kostenlosen Probeabo lieber eine Pause einlegen möchtest, anstatt direkt weiter zu machen und für dein Paket zu bezahlen, dann kannst du deine Mitgliedschaft selbstverständlich kündigen.

    Hinweis: Ob du Anspruch auf ein kostenloses Probeabo hast, hängt von deinem Arbeitgeber ab.

  • Nachdem ich mein Paket pausiert habe, kann ich es früher als geplant reaktivieren?

    Ja, das geht.* Nach den ersten 15 Tagen deiner Pausierung steht dir diese Möglichtkeit über die Homepage zur Verfügung.

    Gehe einfach in dein Profil und klicke auf Paket aktivieren. Bestätigen und das war's! Willkommen zurück :)

    *Einzige Voraussetzung ist, dass du für länger als 15 Tage pausiert hast.

  • Mein Paket wird in Kürze reaktiviert, aber ich fühl mich noch nicht bereit. Kann ich meine Pause verlängern?

    Wir arbeiten hart daran, diese Option bald zu aktivieren. Bitte stelle in der Zwischenzeit sicher, dass du das richtige Datum für die Reaktivierung deines Paketes wählst.

  • Was passiert mit meinen gebuchten Kursen?

    Sobald dein Paket pausiert ist, kannst du dich nicht mehr mit Gympass einchecken und deshalb auch an keinen Kursen mehr teilnehmen, auch wenn du diese bereits vor der Pausierung gebucht hast.

  • Wo kann ich die Gutschrift aus der Pausierung meines Gympass Paketes einsehen?

    Die Gutschrift wird deinem Account automatisch einen Tag, nachdem du die Pausierung beantragt hast, zugeschrieben.

    Um herauszufinden, über wieviel Guthaben du verfügst, gehe in deinem Profil im Bereich Buchungen auf den Abschnitt Verfügbares Guthaben. Dort siehst du eine Übersicht.

    Wichtig:
    Dein Guthaben wird mit der nächsten Beitragsabbuchung von deinem Konto verrechnet, einschließlich aller Belastungen im Zusammenhang mit dem Paket eines Familienmitgliedes.

  • Ich zahle per Kreditkarte, wie erfolgt die Abrechnung?

    Das Wichtigste vorweg: Dir wird nichts berechnet, solange dein Paket pausiert ist.

    An dem Tag, an dem dein Paket reaktiviert wird, wird dir der normale Preis deines Paketes berechnet minus dem vorhandenen Guthaben. Dein neuer Abrechnungszeitraum beginnt mit dem Tag der Reaktivierung, d.h. dass die nächste Abrechnung dann einen Monat nach der Reaktivierung erfolgt und dein Mitgliedsbeitrag künftig immer zu diesem Tag abgebucht wird.

    Das mag erst einmal verwirrend klingen, deshalb haben wir hier ein Beispiel zur Erklärung für dich:

     

    Verlauf

    Was passiert wann?

    1. März

    Dein Paket verlängert sich für einen weiteren Monat und du zahlst wie gewohnt 30€

    14. März

    Du pausierst dein Paket bis zum 5. April

    15. März

    Deine Pausierung beginnt:

    • Ein Guthaben in Höhe von 15€ wird deinem Gympass Account gutgeschrieben

    5. April

    Dein Paket wird reaktiviert und:

    • Dir werden 15€ berechnet (= Paketpreis - Guthaben)
    • Ab nun wird dein Mitgliedsbeitrag immer am 5. eines Monats abgebucht

    5. Mai

    Dein Paket verlängert sich für einen weiteren Monat zum gewohnten Paketpreis

  • Ich zahle per Lastschriftverfahren, wie funktioniert die Abrechnung?

    Das Wichtigste vorweg: Dir wird nichts berechnet, solange dein Paket pausiert ist.

    An dem Tag, an dem dein Paket reaktiviert wird, wird dir der normale Preis deines Paketes berechnet minus dem vorhandenen Guthaben. Dein neuer Abrechnungszeitraum beginnt mit dem Tag der Reaktivierung, d.h. dass die nächste Abrechnung dann einen Monat nach der Reaktivierung erfolgt und dein Mitgliedsbeitrag künftig immer zu diesem Tag abgebucht wird.

     

    Das mag erst einmal verwirrend klingen, deshalb haben wir hier ein Beispiel zur Erklärung für dich:

    Verlauf

    Was passiert wann?

    1. März

    Dein Paket verlängert sich für einen weiteren Monat und du zahlst wie gewohnt 30€

    14. März

    Du pausierst dein Paket bis zum 5. April

    15. März

    Deine Pausierung beginnt:

    • Ein Guthaben in Höhe von 15€ wird deinem Gympass Account gutgeschrieben

    5. April

    Dein Paket wird reaktiviert und:

    • Dir werden 15€ berechnet (= Paketpreis - Guthaben)
    • Ab nun wird dein Mitgliedsbeitrag immer am 5. eines Monats abgebucht

    5. Mai

    Dein Paket verlängert sich für einen weiteren Monat zum gewohnten Paketpreis

  • Ich zahle über die Gehaltsabrechnung, wie funktioniert die Abrechnung?

    Sofern du dein Paket nicht an dem Tag pausierst, an dem dein Mitgliedsmonat beginnt, wird dir auf der nächsten Gehaltsabrechnung immer noch der volle Beitrag für deine Gympass Mitgliedschaft berechnet.

    Wir wollen dich nicht mit den bürokratischen Details langweilen, aber im Grunde geschieht dies, weil wir mit deinem Arbeitgeber vertraglich ein Datum für die Abrechnung aller Mitarbeiterpakete festgelegt haben. Sobald dieses Datum überschritten ist, werden alle Änderungen, die für deine Mitgliedschaft gelten, erst auf der übernächsten Gehaltsabrechnung berücksichtigt.

    Du erhältst eine anteilige Gutschrift ab dem Zeitpunkt, an dem deine Mitgliedschaft pausiert wurde, und diese Gutschrift wird auf alle Zahlungen angewandt, die nach dem Beginn deiner Pausierung fällig werden.

    An dem von dir gewählten Datum wird dein Paket wie gewünscht reaktiviert. Je nach dem Datum der Reaktivierung wird dir möglicherweise ein anteiliger Paketpreis berechnet und das vorhandene Guthaben wird auf diese Zahlung angerechnet.

    Ob dir dein reaktiviertes Paket sofort oder erst auf der nächsten Gehaltsabrechnung in Rechnung gestellt wird, hängt von dem Vertrag ab, den dein Unternehmen mit uns hat, und vom Datum, das für den Beginn des Abrechnungszyklus festgelegt wurde.

    Was ist eine anteilige Gebühr und wann ist sie anwendbar?

    Wenn du dich in der Mitte deines Abrechnungszyklus für die Reaktivierung deines Pakets entscheidest, wird dir nicht der volle Paketpreis in Rechnung gestellt, sondern ein anteiliger Betrag für die verbleibenden Tage dieses Abrechnungszyklus. Von diesem Betrag wird auch das Guthaben abgezogen, das dir für die Pausierung gewährt wurde.

    Das mag erst einmal verwirrend klingen, deshalb haben wir hier ein Beispiel zur Erklärung für dich:

    Verlauf

    Was passiert wann?

    1. März

    Dein Paket verlängert sich für einen weiteren Monat und du zahlst wie gewohnt 30€

    14. März

    Du pausierst dein Paket bis zum 5. April

    15. März

    Deine Pausierung beginnt:

    • Ein Guthaben in Höhe von 15€ wird deinem Gympass Account gutgeschrieben

    28. März

    Zahltag!* Dir werden 30€ berechnet

    5. April

    Dein Paket wird reaktiviert: Viel Spaß!

    28. April

    Zahltag! Dir werden 10€ berechnet, die sich wie folgt ergeben:

    • +25€: Anteiliger Paketpreis für den Zeitraum 5. bis 30. April
    • -15€: Guthaben aus deiner Pausierung

    1. Mai

    Dein Paket verlängert sich für einen weiteren Monat zum gewohnten Paketpreis

    28. Mai

    Zahltag! Dir werden 30€ berechnet

     

    *Bitte beachte, dass dies nur ein Beispiel ist und der Zahltag in deinem Unternehmen anders sein kann.