Wir arbeiten jeden Tag daran, dass unsere Kurse den hohen Qualitätsstandards entsprechen, und deshalb möchten wir von dir hören!
Wenn du Probleme mit der Verbindung zu deinem Kurs hast, der Trainer nicht aufgetaucht ist, der Link nicht funktioniert oder was auch immer dir einfällt, lass es uns bitte wissen.
Während der Session kannst du deinen Check-in für den Tag wiederherstellen, indem du die folgenden Schritte befolgst:
- Rufe dein Konto in der Gympass-App auf und gehe zu der gebuchten Stunde.
- Es wird ein Pop-up-Fenster angezeigt, in dem du die Möglichkeit hast, dich anzumelden oder ein Problem zu melden.
- Klicke auf Problem melden und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Sobald wir dein Feedback erhalten haben, hast du die Möglichkeit, einen weiteren Kurs für denselben Tag zu buchen.
Wir werden uns mit dem Fitnessstudio oder der Lehrkraft in Verbindung setzen, um das Problem beim nächsten Mal zu beheben.