Wer kann dies veranlassen:
Kontoinhabende
📌 Das Paket kann einmal alle sechs Monate pausiert werden und die Pause darf mindestens 15 und höchstens 30 Tage betragen.
Wähle die Version aus, die deinem Bildschirm am ähnlichsten ist, bevor du mit beginnst:
Nur die erste Pause wird direkt in der App erstellt. Wenn du bereits zuvor eine Pause eingelegt hast und nun dein Paket erneut pausieren möchtest, kann dir nun nur noch unser Team weiterhelfen. Klicke hier, falls das bei dir der Fall ist.
Wenn du dein Paket zum ersten Mal pausieren möchtest, befolge einfach diese Schritte:
- Logge dich in dein Gympass-Konto ein und klicke auf Paket verwalten.
- Klicke unten auf der Seite auf Paket pausieren.
- Klicke dann auf Rückkehrdatum auswählen, um deine Pause einzustellen.
- Wähle die passenden Daten und klicke auf Pausieren. Die Pause beginnt am Tag, nachdem du die Pause beantragt hast.
- Sobald du das Rückkehrdatum gewählt hast, wird deine Pause bestätigt. Du erhältst eine E-Mail mit der entsprechenden Bestätigung.
Nach der Pause wird dein Paket automatisch reaktiviert.
📧 7 Tage im Voraus erhältst du eine E-Mail, in der du über die Reaktivierung deines Pakets informiert wirst.
- Logge dich in dein Konto ein und klicke auf
Profil.
- Klicke auf das
Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und dann auf
- Wähle unter Abonnemen zunächst
Abonnement verwalten und dann
Abonnement pausieren.
- Klicke auf Weiter und gib an, wann die Pause enden soll.
- Wähle Abonnement pausieren > OK – und das war es schon!
Dein Paket wird am ausgewählten Datum automatisch reaktiviert.
💰 Wenn du dein Paket reaktivierst, ändert sich das Rechnungsdatum entsprechend der Anzahl der Pausentage.
Beispiel: Wenn das Rechnungsdatum der 1. eines jeden Monats ist und das Paket am 10. für 15 Tage pausiert wird, wird das Paket am 25. reaktiviert und das neue Rechnungsdatum wird der 15. eines jeden Monats.
💡 Um das Paket eines Familienmitglieds zu pausieren, wähle Profil > Konto > Familienmitglieder und gehe wie oben vor.